1. Widerrufsrecht

Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, hat der Verbraucher 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, uns darüber zu informieren, dass er den Vertrag widerrufen möchte.

Sie können Ihre Widerrufserklärung an folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected] .

Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt an.

2. Rücksendung des Produkts

Nachdem der Verbraucher den Vertrag widerrufen hat, muss das Produkt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.

Das Produkt muss vollständig, mit dem dazugehörigen Zubehör und für den Transport ausreichend geschützt zurückgesendet werden.

Bei schweren Geräten wie Hebebühnen, Reifenmontiermaschinen und Reifenwuchtmaschinen bitten wir Sie, uns vor der Organisation des Rücktransports zu kontaktieren.

3. Rücksendeadresse und Organisation der Rücksendung

Die Geschäftsadresse ist nicht zwangsläufig mit der logistischen Rücksendeadresse identisch.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand der Geräte unter: [email protected] .

Anschließend teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen mit.

4. Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und der Verbraucher vorab ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Bei schweren Geräten können die Rücksendekosten vom Gewicht, den Abmessungen, der Adresse sowie den erforderlichen Transport- oder Entladegeräten abhängen.

Bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt richten sich die Rechte und etwaigen Kosten nach den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

5. Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Beim Verkauf von Waren dürfen wir die Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig, verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigtes oder unvollständiges Produkt

Ist Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig angekommen oder fehlt ein Bestandteil? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer;
• die Produktreferenz;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts und der Verpackung.

7. Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Ist das Produkt defekt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dies bedeutet unter anderem, dass ein Produkt den Anforderungen entsprechen muss, die Sie aufgrund des Vertrags berechtigterweise erwarten dürfen.

8. Stornierung vor dem Versand

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, bevor diese versendet wurde? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung, ohne die gesetzlichen Verbraucherrechte einzuschränken.